Q１.　請問特價商品是否也有免運？

是的，德克爾家飾為了提供顧客最好的購物體驗，於活動期間所有商品含特價商品均不需運費。

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Q２.　請問德克爾家飾配送區域為何？

若為少量小件商品，我們採用 大榮貨運 │ 鐵快貨運 │ 宅配通 三種進行配送。

若為大型家具(如櫃類 │ 大型茶几 桌子 │ 沙發 等產品)，我們採用 回頭車 方式進行配送

若為海外客戶，我們亦可提供對應的運送方式，請海外客戶不用擔心運送問題。

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Q３.　請問若運送地點為公寓 4樓 或者 5樓加蓋，亦可免運嗎？

若為少量小件商品，我們採用 大榮貨運 │ 鐵快貨運 │ 宅配通 出貨，則配合貨運公司之物流政策，還請理解。 

若為大型家具(如櫃類 │ 大型茶几 桌子 │ 沙發 等產品 )，由於大型家具須兩人以上作業，故須瞭解您居住的所在地，在酌收費用。

若您所居住建物位在大台北地區設有電梯，便不需要外加樓層搬運費。

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Q４.　請問可代替回收大型家具嗎？

無回收家俱服務，若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收，免付費清運專線0800-085-717。

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Q５.　請問有提供家具吊掛服務嗎？

保護物流人員的工作安全，賣家無提供吊掛服務，若需以吊車或其他的吊掛方式吊運，費用將由買方自行支付。。

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Q６.　請問產品有組裝的服務嗎？

傢俱組裝服務，目前僅提供新竹以北地區，但組裝費用需收取產品金額的5%，若為德克爾家飾的白金會員，則可免家具安裝費。

燈飾安裝服務，德克爾家飾有配合的水電師傅，但由於師傅費用以路程以及數量來評定，建議外縣市客戶，可就近找專業之水電師傅。